Book Appointment Now
Jember, 21 Mei 2026 – FKG Universitas Jember senantiasa berusaha mengembangkan sistem manajemen mutu dalam penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat untuk meningkatkan mutu layanan dan kepuasan stakeholders. Seiring dengan tujuan tersebut Fakultas Kedokteran Gigi mengirimkan dua orang stafnya untuk mengikutiLokakarya Peningkatan Kapasitas Narahubung Layanan Universitas Jember.
Kegiatan yang dihelat pada hari Sabtu, 23 Mei 2026 di Kampus Vokasi Jubung tersebut dibuka oleh Wakil Rektor Bidang Perencanaan, Kerja Sama, dan Sistem Informasi UNEJ. “University Costumer Care Center (UC) dikembangkan menjadi Neo UC3 yang merupakan inovasi layanan komunikasi publik. Adaptasi aplikasi untuk melayani mahasiswa yang merupakan generasi Gen Z dan selanjutnya Gen Alpha. Berbagai masalah bisa selesai secara daring atau luring melalui NEO UC3 ini.”ujar Prof. Bambang Kuswandi.
“Neo UC3 UNEJ merupakan layanan satu pintu, solusi terpadu untuk peningkatan kualitas pelayanan digital.” Tutur Ketua Tim Kerja Biro Perencanaan, Kerja Sama, dan Layanan Informasi UNEJ, Novan Aulia Rohman,S.Kom., M.M., selaku pemateri pertama.
Sementara itu Pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNEJ, Lusiana Ulfa Hardinawati, S.EI., M.Si., menyampaikan,”Mahasiswa saat ini didominasi Gen Z yang berusia 14 – 29 tahun (kelahiran 1997-2012). Pola komunikasi berubah sangat cepat, Gen Z terbiasa memperoleh informasi cepat dan praktis sehingga ekspektasi terhadap layanan juga berubah.”
Dosen yang banyak mengamati prilaku Gen Z ini menyebut bahwa,”Awareness komunikasi digital sekarang bukan sekadar menyampaikan informasi, tetapi membangun pengalaman layanan. Dan Pengalaman komunikasi itu (dapat) memengaruhi citra kampus.” Ujarnya
Ketua Panitia kegiatan, IIm Fahmi Ilman, melaporkan bahwa Lokakarya (workshop) dihadiri langsung oleh 60 orang narahubung yang mewakili masing-masing unit kerja di lingkungan Universitas Jember. “Kegiatan ini merupakan langkah konkret kami untuk mewujudkan layanan PRIMA. Kehadiran platform Neo UC3 ini sengaja dirancang untuk menyesuaikan diri dengan karakteristik stakeholder utama UNEJ saat ini, terutama gen Z yang membutuhkan kecepatan dan kepastian serta transparansi informasi,” jelasnya (agp)